Polityka zwrotów

Last Updated: January 2026

Wprowadzenie/Cel

Polityka zwrotów określa zasady, na jakich klienci mogą ubiegać się o zwrot kosztów za usługi świadczone przez wapokoyoniza. Celem niniejszej polityki jest zapewnienie przejrzystości oraz ochrony zarówno dla klientów, jak i dla wapokoyoniza w zakresie zwrotów i reklamacji.

Zakres i Zastosowanie

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich klientów korzystających z usług oferowanych przez wapokoyoniza. Polityka ta ma zastosowanie do wszystkich transakcji dokonanych w naszym obiekcie oraz za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Definicje

  • Usługi: wszelkie usługi oferowane przez wapokoyoniza, w tym, ale nie ograniczając się do, zabiegów spa, masaży, oraz pakietów wellness.
  • Klient: osoba fizyczna, która dokonuje zakupu usług oferowanych przez wapokoyoniza.
  • Zwrot: proces, w ramach którego klient ubiega się o zwrot kosztów za usługi, które nie spełniły jego oczekiwań.

Główna Treść Polityki

1. Prawo do zwrotu

Klient ma prawo do ubiegania się o zwrot kosztów w przypadku:

  • odwołania rezerwacji co najmniej 48 godzin przed umówioną wizytą;
  • niewykonania usługi z winy wapokoyoniza;
  • niezgodności świadczonej usługi z opisem przedstawionym na stronie internetowej.

2. Procedura zwrotu

Aby ubiegać się o zwrot, klient powinien:

  1. skontaktować się z obsługą klienta wapokoyoniza za pośrednictwem e-maila [email protected] lub telefonu +486089277539;
  2. przedstawić dowód zakupu oraz szczegóły dotyczące usługi;
  3. złożyć wniosek o zwrot w terminie 14 dni od daty wykonania usługi.

3. Zwroty finansowe

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, wapokoyoniza dokona zwrotu środków na konto bankowe klienta w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany w tej samej formie płatności, która została użyta do zakupu.

Prawa i Obowiązki Użytkowników

Klient zobowiązuje się do:

  • przestrzegania zasad określonych w niniejszej polityce;
  • podawania prawdziwych i dokładnych informacji w trakcie składania wniosku o zwrot;
  • zapoznania się z regulaminem i polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu.

Ograniczenia i Zrzeczenia

wapokoyoniza nie ponosi odpowiedzialności za:

  • straty wynikające z opóźnień w przetwarzaniu zwrotów;
  • szkody pośrednie lub wtórne, które mogą wyniknąć z niewłaściwego korzystania z usług;
  • jakiekolwiek roszczenia związane z niezadowoleniem z jakości świadczonych usług, o ile nie są one wynikiem zaniedbania ze strony wapokoyoniza.

Ochrona Danych/Bezpieczeństwo

Wszystkie dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z RODO. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.

Zmiany w Polityce

wapokoyoniza zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Klienci zostaną poinformowani o wszelkich zmianach poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

Informacje Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki, prosimy o kontakt:

  • Telefon: +486089277539
  • Email: [email protected]
  • Adres: - Warsaw Spire, Plac Europejski 1, Floor 10, Office 25, Warsaw, 00-844, Poland

Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszej polityki będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby wapokoyoniza.